La digitalisation est un concept plus complexe. Il s’agit d’un changement d’approche du travail, qui contribue à l’adaptation aux conditions changeantes. Avec la transformation numérique, l’introduction de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels est appliquée. De plus, les processus opérationnels actuels de l’entreprise sont révisés. Elle offre plusieurs avantages à l’entreprise.
Plan de l'article
Améliorer l’expérience client
Les clients sont le principal moteur de la numérisation. Lors de la réception de services, les personnes évaluent le travail, comparent les processus technologiques de différentes entreprises. Vous pouvez clairement voir comment cela se produit. Vous pouvez utiliser l’exemple de la possibilité d’évaluer le niveau de qualité du service ou la publicité ciblée. Cela prend en compte le sexe, l’âge et d’autres caractéristiques personnelles.
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Les technologies de numérisation contribuent à une approche plus individuelle du client. Les chatbots bancaires en sont un exemple. Ou le mouvement des transports en commun, qui peut désormais être : suivi à l’aide d’une application mobile.
Optimisation des processus métier
La digitalisation entraîne une baisse des coûts et une augmentation de la productivité de l’entreprise. Lorsqu’une organisation ignore l’adoption de la technologie moderne, elle court le risque d’être : laissée pour compte par des concurrents.
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La rapidité et l’agilité sont essentielles au succès. Le changement doit être : effectué lorsque cela est possible, et non lorsqu’il y a un besoin urgent. Après la transformation numérique des processus métier, l’entreprise sera en mesure de réagir plus rapidement aux facteurs externes. En outre, elle pourra prendre les meilleures décisions dans les délais, confirmant les attentes des clients.
Principales opportunités de développement
L’amélioration des activités par la transformation numérique ouvre la voie à des modes modernes de développement de l’entreprise. Les technologies cloud permettent à plusieurs groupes d’employés de travailler simultanément sur un projet commun, en utilisant efficacement les ressources. De plus, la technologie d’exploration de processus aide à trouver les « goulots d’étranglement » dans les processus commerciaux.
Elle aide aussi à identifier les écarts par rapport aux réglementations et à identifier les opérations de routine. Cette technologie permet de déterminer les domaines prioritaires pour l’automatisation. Si vous avez les bonnes applications, extensions et connecteurs, vous n’aurez pas à passer du temps à chercher des solutions à divers problèmes. Des outils faciliteront le travail après mise en œuvre et adaptation.
Travailler avec des données
Chaque seconde, les gens créent d’innombrables données numériques qui ne sont pas : seulement stockées, elles aident les entreprises. Pour utiliser les informations disponibles avec profit, vous devez les collecter, les structurer et les rechercher.
La digitalisation y contribue grâce à des technologies innovantes comme le Big Data ou l’Intelligence Artificielle. Leur objectif principal est le traitement d’une grande quantité de données sur la base desquels des décisions de gestion précises sont prises. Elles aident aussi à optimiser les produits de l’entreprise pour des clients spécifiques.
